Política de Privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026.

Quem cuida dos seus dados

Ao comprar um ingresso ou pedir um orçamento, quem decide sobre os seus dados (controlador) é o organizador do evento, cujo nome e contato aparecem na página do evento e nos Termos de compra. bilhetei.com opera o site em nome dele (operador) e é o controlador apenas dos dados das contas de organizadores. Para qualquer assunto sobre os seus dados, use o contato do organizador ou os contatos deste site.

Quais dados usamos e por quê

Compra de ingressos: nome, e-mail, WhatsApp e o nome de quem vai usar cada ingresso. Servem para emitir e entregar os ingressos, controlar a entrada e dar suporte. Base legal: execução de contrato.
Pagamento: os dados do pagamento ficam com o Mercado Pago e não passam por este site. Guardamos só a forma de pagamento, o número da transação e o valor. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
Entrada no evento: registramos a hora e o resultado de cada leitura do ingresso, para evitar fraude e entrada duplicada. O documento com foto é só conferido: não é copiado nem guardado. Base legal: legítimo interesse.
Pedido de orçamento: nome, telefone e dados do evento, para responder ao seu pedido. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.

Se você informar o nome de outra pessoa em um ingresso, avise essa pessoa e mostre esta página a ela.

Com quem compartilhamos

Mercado Pago: nome e e-mail do comprador e os dados do pedido, para processar o pagamento e os estornos.
Resend: e-mail, nome e ingressos, para enviar a mensagem com o ingresso. O serviço pode tratar dados fora do Brasil.
Hospedagem do site: guarda o banco de dados em servidor protegido.
Organizador do evento e sua equipe de portaria: veem os dados da compra e, na entrada, o nome e o tipo do ingresso.
Equipe de suporte da plataforma: pode ver dados de compra e de orçamento somente durante um atendimento, com o motivo registrado, por tempo limitado e sem acesso a valores.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

Cookies

Usamos apenas o cookie necessário para o login do painel e da portaria. Não usamos cookies de publicidade nem de medição de audiência. Vídeos de outros serviços só carregam se você clicar para assistir: a partir daí valem as regras desses serviços. A página do ingresso fica guardada no seu celular para abrir sem internet.

Por quanto tempo guardamos

Vendas: 5 anos depois do evento, por obrigações fiscais e para defesa em eventuais processos.
Pedidos não pagos: 90 dias.
Pedidos de orçamento: 365 dias.
E-mails: o conteúdo é apagado assim que a mensagem sai, e o endereço, em 30 dias.
Registros técnicos da portaria e das ações no painel: 183 dias.
Registro de acessos do suporte: 5 anos (quem, quando e por quê), para prestar contas sobre o uso dos dados. O endereço IP sai em 183 dias.
Cópias de segurança: cifradas, por até 14 dias. Um dado apagado pode continuar nelas até esse prazo.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados automaticamente.

Seus direitos

A qualquer momento, de graça, você pode confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir portabilidade e saber com quem compartilhamos. Para isso, use os contatos deste site. Respondemos em até 15 dias.

Antes do evento, apagar os dados exige cancelar o ingresso, porque o nome é usado na entrada. Os dados que a lei manda guardar ficam até o fim do prazo. Você também pode reclamar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores de idade

A compra deve ser feita por maior de 18 anos ou pelo responsável legal.

Segurança

Usamos conexão criptografada, acesso restrito e registro das leituras. Se um incidente puder causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD.

Mudanças

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão em vigor.